اہم ای کامرس اگر آپ کامیاب ہونا چاہتے ہیں تو 2021 میں کوئی بھی خوردہ فروش ایسا کرنے سے گریز کرے

اگر آپ کامیاب ہونا چاہتے ہیں تو 2021 میں کوئی بھی خوردہ فروش ایسا کرنے سے گریز کرے

کل کے لئے آپ کی زائچہ

پچھلے سال کے واقعات نے ہر جگہ کمپنیوں کو پیش کشوں ، کاموں ، فروخت کی حکمت عملیوں اور اس کے درمیان موجود ہر چیز پر نظر ثانی ، نظر ثانی اور دوبارہ کام کرنے پر مجبور کردیا۔ نئے سرے سے آغاز کرنے کی روح میں ، یہاں کچھ غیرمجاز رجحانات خوردہ فروش ہیں اور برانڈز کو 'ٹوکری سے ہٹانا' چاہئے یا صارفین کو کھو جانے کا خطرہ ہے۔

سخت واپسی کی پالیسیاں

واپسی ، خاص طور پر آن لائن ، خوردہ کاروبار کرنے کی قیمت ہے۔ ای کامرس صارفین پر میری کمپنی کی تازہ ترین تحقیق کے مطابق ، 55 فیصد سروے کے جواب دہندگان ایسی کمپنی سے خریداری بھی نہیں کریں گے جو مفت ریٹرن پیش نہیں کرتی ہے۔ لیکن کاروبار کے اس حصے میں اہلیتوں کو ہموار کرنے اور قابلیت کے صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کا ایک موقع بھی پیش کیا گیا ہے۔ جب کہ واپسی پر عملدرآمد کرنے میں مواد اور مزدوری کے اخراجات درکار ہوتے ہیں ، لیکن سخاوت سے واپسی کی پالیسیاں پیش کرنے سے صارفین کی وفاداری حاصل ہوتی ہے ، اور واپس آنے والے گاہکوں سے کاروبار کا امکان - اور نئے صارفین جو ان وفادار صارفین کی تعریف سے کارفرما ہوتے ہیں - لاگت واپس کرسکتے ہیں۔

کچھ کمپنیوں کے لئے ، واپسی پر کارروائی کرنے کی لاگت ان کی کچھ مصنوعات کی قیمت سے زیادہ ختم ہوسکتی ہے۔ اس کے نتیجے میں واپسی سے کم واپسی کی پالیسیاں بڑھتی جارہی ہیں جس کے تحت گاہکوں کو بغیر آرڈر کے واپس کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ ہر فروخت کنندہ کے لئے نہیں ہے۔ مصنوعات کی قیمت اور واپسی کی وجوہات کی بنیاد پر فیصلوں کا جائزہ لیا جانا چاہئے ، لیکن صارفین اس کے جوابی ہیں۔ مذکورہ بالا اسی مطالعے میں ، 40 فیصد جواب دہندگان جنہوں نے واپسی سے کم رقم کی واپسی کا تجربہ کیا تھا نے کہا کہ اس کی وجہ سے وہ دوبارہ برانڈ کے ساتھ خریداری کرنا چاہتے ہیں۔

پلاسٹک پیکیجنگ

صارفین تیزی سے آگاہ ہیں کہ وہ کس کی حمایت کر رہے ہیں۔ عوامی شخصیات سے لے کر سیاستدانوں تک کی مصنوعات تک ، پریمی شاپرز ایسی کمپنیوں کی تلاش کرتے ہیں اور رہتے ہیں جن کی عوامی اقدار اپنی عکاسی کرتی ہے۔ وہ کسی برانڈ کی پیش کش کی چوڑائی اور معیار کے ذریعہ ہی نہیں ، بلکہ اسباب سے بھی اس کی حمایت کرتے ہیں جس کی مدد کرتا ہے ، یہ کسے واپس کرتا ہے ، اور یہ کہ دنیا کو ایک بہتر مقام کس طرح بنا رہا ہے۔ ایک کام صارفین بہت زیادہ کرتے ہیں نہیں یقین ہے کہ دنیا کو ایک بہتر جگہ پلاسٹک بنانا ہے۔ اور وہ ٹھیک ہیں۔

ہم مرتبہ نظرثانی شدہ جریدے میں 2017 کا ایک مطالعہ شائع ہوا سائنس کی ترقی - اب تک بنائے گئے تمام پلاسٹک کا پہلا عالمی تجزیہ - انکشاف ہوا ہے کہ ، 6.3 بلین میٹرک ٹن پلاسٹک جو پلاسٹک کا فضلہ بن چکا ہے ، صرف 9 فیصد کو ری سائیکل کیا گیا ہے . باقی ان جگہوں پر جمع ہو رہا ہے جہاں یہ یقینی طور پر ہمارے سمندروں کی طرح اچھ thanے سے زیادہ نقصان پہنچا رہا ہے۔ میں ہر جمعہ کو ساحل سمندر سے کوڑے دان جمع کرکے اپنا کام کرتا ہوں ، لیکن اتنا کہنا کافی ہے کہ اپنے طور پر سیارے کو بچانے کے لئے یہ کافی نہیں ہے۔

جب آن لائن خریداروں نے ڈاٹ کام کے ای کامرس کے مطالعے کا سروے کیا تو پوچھا گیا کہ کس طرح مختلف پیکیجنگ اجزاء نے برانڈ کے ساتھ خریداری کرنے کی خواہش پر اثر انداز کیا ، 42 فیصد مستحکم پیکیجنگ کو سب سے زیادہ مجبور کرنے والا عنصر تسلیم کیا گیا۔ صارفین کی طرف سے کاروائی کے لئے اس طرح کی بڑھتی ہوئی خواہش کے ساتھ ، موجودہ وقت کی طرح کا وقت نہیں ہے کہ وہ بہتر کام کرنے کے طریقوں پر غور کریں۔ اور بہت سارے جدید ، سستی ، ماحول دوست پیکیجنگ مواد کے ساتھ - پلاسٹک پولی بیگ متبادلوں سے لے کر بعد از صارفین کے ری سائیکل مواد (پی سی آر) اور بہت کچھ - پائیدار پیکیجنگ حل کی کمی نہیں ہے۔

ناقص اومنیکینل انوینٹری مینجمنٹ

پرچون سپیکٹرم میں سیلز چینلز اور آن لائن بازاروں کی کثرت کے ساتھ ، تجارت میں فروغ پزیر ہونے کے لئے ایک عمومی حکمت عملی کی ضرورت باقی ہے۔ ہر چینل پر مضبوط موجودگی کو برقرار رکھنا جہاں کمپنی کے ٹارگٹ گراہک سرگرم ہیں کوئی خاص کارنامہ نہیں ہے ، خاص طور پر جب بات حقیقی وقت میں انوینٹری کا انتظام کرنے کی ہو۔

جب بھی کسی چینل پر فروخت ہوتی ہے ، اس وقت اس مصنوع کے اسٹاک کی سطح کو اپ ڈیٹ کرنا ہوگا اور تمام چینلز میں اس کی عکاسی کرنی ہوگی۔ ایسا کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں اوور سیلنگ ہوسکتی ہے ، جس سے آپ کو اسٹاک کو بھرنے کے لئے بہت کم یا وقت نہیں ملتا ہے ، اور انوینٹری اسٹوریج کی فیس پر بھی منفی اثر پڑسکتا ہے۔ اس سے بھی بدتر بات یہ ہے کہ اس کی وجہ سے فروخت اور حتی کہ کسی انوکھے یا مایوس کن تجربے سے مطمئن صارفین کے ساتھ تعلقات کا خطرہ ہے۔

اومنی کنیل انوینٹری مینجمنٹ میں ایک ٹن کام کی ضرورت ہوتی ہے جس میں زیادہ تر چھوٹے برانڈز کے پاس بینڈوتھ یا ٹول نہیں ہوتے ہیں تاکہ وہ اپنی باقی ذمہ داریوں کو نبھائیں۔ کسی ایسے شخص کی حیثیت سے جس نے 20 سال سے زیادہ عرصہ تک ای کامرس کی تکمیل میں مہارت حاصل کرنے والی کمپنی کی ملکیت حاصل کی ہو ، مجھے یقین ہے کہ بہترین حل خود کار طریقے سے انوینٹری مینجمنٹ سوفٹویئر ہے ، جو اسٹاک کی سطح کو خود بخود تمام چینلز پر اپ ڈیٹ کرتا ہے ، اور ایک سینٹرل ڈیش بورڈ سے اس تک رسائی یا انتظام کیا جاسکتا ہے۔

پرانی عادات کو توڑنا مشکل ہوسکتا ہے ، لیکن جیسے ہی خوردہ ، ای کامرس ، اور صارفین تیار ہوتے ہیں ، مسابقتی رہنے کے لئے پالیسیوں اور طریقوں کو جدید بنانا ہوگا۔