معذرت ، لیکن معافی مانگنا ایک پریشان کن عادت ہوسکتی ہے۔ ان چیزوں کے لئے معذرت خواہ ہونے کی ضرورت جو آپ کے قابو میں نہیں ہیں ، یا معذرت کی ضرورت نہیں ہے ، سرخ پرچم بھیجتا ہے۔ یہ شائستہ ہونے کے لئے زیادہ سے زیادہ کنڈیشنگ کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اکثر لوگ ، تنازعات سے بچنے کے ل und ، یا خوش کرنے کی بے تابی سے غیر مناسب معذرت خواہیاں کرتے ہیں۔ یہ اس بات کی علامت بھی ہوسکتی ہے کہ آپ اپنے آپ کو قدر کی نگاہ سے دیکھتے ہیں یا کامیابی کا ناجائز محسوس کرتے ہیں۔ یہ ایسی تصویر نہیں ہے جس کو آپ اپنے مؤکل کے ساتھ پیش کرنا چاہتے ہیں ، لہذا 'افسوس ، افسوس نہیں' معمول سے بچیں - خاص کر ان گیارہ واقعات میں۔
1. اپنے نرخوں پر تبادلہ خیال کرنا۔
آر اوآئی کے بارے میں بات کرنا ایک اچھی چیز ہے ، لیکن جب آپ اپنی قیمتوں یا قیمتوں کے بارے میں زیادہ وضاحت یا معافی مانگتے ہیں تو یہ آپ پر ردعمل کا باعث بنے گا۔ آپ کی قیمتوں کا دفاع ایسا ہی ہوتا ہے جیسے آپ نہیں اپنی قدر کے بارے میں پراعتماد . اپنی شرح کو پوری یقین کے ساتھ بتائیں اور بات کرنا چھوڑ دیں ، اور براہ کرم ہر فیصد کے قابل ہونے پر کبھی معذرت نہیں کریں۔
2. 'پریشان کن'۔
آپ کے مؤکل آپ کے مساوی ہیں نہ کہ خرافاتی ہیرو۔ اگر آپ کے پاس ان سے رابطہ کرنے کی کوئی اچھی وجہ ہے تو ، یہ کہنا چھوڑ دیں کہ آپ ان کو پریشان کرتے ہوئے معذرت خواہ ہیں۔ ایک ای میل یا فون کال شروع کرنا ، 'آپ کو پریشان کرنے پر معذرت ، لیکن ...' فوری طور پر آپ کو غلط میں ڈالتا ہے اور دوسرے شخص کو غالب کے طور پر قائم کرتا ہے۔ آپ مسلط نہیں ہیں ، آپ اپنا کام کر رہے ہیں۔
busy. مصروف ہونا۔
یقینی طور پر ، آپ بقایا کسٹمر سروس مہیا کرنا چاہتے ہیں ، لیکن آپ پیس اوور نہیں بننا چاہتے۔ بہت سارے تاجروں کو لکیر کھینچنے میں دشواری ہوتی ہے جو ان دونوں کو الگ کرتی ہے۔ جب آپ گاہکوں کو موقع پر دستیاب نہیں ہوتے ہیں تو اس کا مطلب ہے کہ آپ مصروف ہیں ، لہذا اس کے لئے معذرت کرنا بند کریں۔ آپ کو زیادہ طلبگار ہونے کے سبب انہوں نے نوکری کے ل the صحیح شخص کی خدمات حاصل کی ہوں گی۔
4. جلدی ہونا
دیر سے بہتر اگر وہ آپ کے لئے تیار نہیں ہیں تو ، وہ آپ سے انتظار کرنے کو کہیں گے۔ دونوں طرف سے معذرت کی ضرورت نہیں۔
5. مزید معلومات کی ضرورت ہے۔
اگر آپ کسی کام کے وسط میں ہیں اور اس کے صحیح طریقے سے انجام دینے کے لئے مزید معلومات یا وضاحت کی ضرورت ہو تو ، آپ کے پاس اپنے موکل سے رابطہ کرنے کے سوا کوئی چارہ نہیں ہوگا۔ غیر منصوبہ بند کالوں اور ای میلوں کو محدود کرنے کے لئے ، اپنے مواد کو ترتیب دیں اور معلوم کریں کہ کیا غائب ہے یا نامکمل ہے۔ آپ اپنے مؤکل کی توقعات کا پیشگی اطلاع دے کر ان کو منظم کرسکتے ہیں کہ مزید معلومات جمع کرنا افق پر ہے۔
6. ابھی جواب نہیں دینا۔
'معاف کیجئے گا میں آپ کے پاس واپس نہیں آ سکا۔' نہیں تم نہیں. گاہکوں کے ساتھ کسٹمر سروس اور کسی دوسرے سرمئی علاقوں سے متعلق پالیسیوں سے آگاہ کر کے شروع سے ہی حدود قائم کریں۔ جب تک یہ حقیقی ایمرجنسی نہیں ہے ، 24 گھنٹے جوابی وقت کی پیش کش مناسب ہے۔
7. اختتام ہفتہ اور شام کے وقت دستیاب نہ ہونا۔
بعض اوقات ہمارے پاس ڈیڈ لائن ہوتی ہے کہ مینڈیٹ ہم گھنٹوں کے بعد کام کرتے ہیں ، لیکن مؤکلوں کو جواب دینے کی عادت نہ اپنائیں جب تک کہ صورتحال اس کے مطابق نہ ہو۔ ایک بار پھر ، اپنی کسٹمر سروس کی پالیسیاں سے نئے موکلوں کو آگاہ کریں اور ان پر قائم رہیں۔ بصورت دیگر ، آپ کی زندگی کبھی نہیں ہوگی۔
8. کسی سے اختلاف کرنا۔
موکل ہمیشہ بہتر نہیں جانتا ہے۔ انہوں نے شاید آپ کی خدمات حاصل کیں کیوں کہ ان کے ل something کچھ بہتر کام نہیں کر رہا ہے ، لہذا آپ کی سوچ ہے کہ ان کی سوچ کو چیلنج کریں۔ اختیارات اور متبادل پیش کریں اور پھر انہیں انتخاب کرنے دیں۔ معافی مانگنا ایک ماہر کی حیثیت سے آپ کی ساکھ کو مجروح کرتا ہے۔
9. نہیں کہنا۔
ہاں ، مجھے یقین ہے کہ جمود کو چیلنج کرنے کے حوالے سے کچھ بھی ممکن ہے۔ تاہم ، کچھ چیزوں کی اپنی حد ہوتی ہے۔ کیا آپ کا صارف آپ سے گنجائش سے پرے پوچھ رہا ہے؟ کیا اس سے آپ کو تکلیف ہوتی ہے؟ کیا وہ کوئی ایسی چیز مانگ رہے ہیں جس سے آپ کو فائدہ اٹھانے کا احساس ہو؟ نہیں کہنا کچھ مضبوط آدمی کرتے ہیں۔ مطالبہ کرنے والا موکل شاید اس کو پسند نہ کرے لیکن وہ اس کے ل you آپ کا احترام کریں گے۔
10. معلومات کو سوچنے یا جمع کرنے کے لئے وقت کی ضرورت ہے۔
زیادہ تر مؤکل آپ سے توقع نہیں کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اپنی تمام تر جوابات انگلی کی دہلیز پر ہوں گے ، پھر بھی بہت سارے کاروباری افراد ناکافی محسوس کرتے ہیں جب وہ حل پیش نہیں کرسکتے یا کف سے دور کسی سوال کا جواب نہیں دے پاتے۔ اگر آپ کو عمل درآمد کرنے یا تفتیش کرنے اور ایک ٹائم فریم قائم کرنے کے لئے مزید وقت کی ضرورت ہو تو بات کریں۔ وہ آپ کے جواب میں جلد بازی کرنے سے کہیں زیادہ درست ہوں گے۔
11. گفتگو ختم کرنا۔
ایک بار پھر ، ایک باؤنڈری ایشو جو کاروباری افراد میں عام ہے۔ زیادہ تر طویل گفتگو عام طور پر خوش کرنے کی ضرورت ، کسی چیز کو ثابت کرنے کی خواہش ، اور / یا نامنظور ہونے کے خوف سے ہوتی ہے۔ ہاں ، ایسے وقت بھی آتے ہیں جب آپ واقعی گفتگو سے لطف اندوز ہو رہے ہو ، لیکن پھر بھی آپ کو معقول حدود کی ضرورت ہے۔ or یا آپ اس کے بعد ادائیگی کریں گے۔ جب آپ کو بحث ختم کرنے اور اس کے مطابق اس کو لپیٹنے کی ضرورت ہوگی تو ان سے معذرت کے بجائے معذرت خواہ نہ ہوں۔
ضرورت سے زیادہ معافی مانگنا توڑنا ایک سخت عادت ہے لیکن یہ آپ کو ایک مضبوط شخص اور غالبا. ایک انتہائی قابل احترام کاروباری شخصیت بنائے گی۔ جیسا کہ ہم سب کرتے ہیں ، معذرت کے ساتھ محفوظ رکھیں۔
